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FAQ

Wie kann ich meine Reservierung ändern?

Sie können Ihren Kundenbereich aufrufen: https://www.vedettesdupontneuf.com/kundenkonto/, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Vorgangsnummer eingeben (die Vorgangsnummer befindet sich in der Bestätigungs-E-Mail), und eine Nachricht in diesem Bereich hinterlassen. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich.

Stornierungsbedingungen

• Stornierung mehr als 48 Stunden vor Abfahrt oder Leistung: Erstattung von 80 % des Gesamtbetrags.
• Stornierung zwischen 24 und 48 Stunden vor Abfahrt oder Leistung: Erstattung von 60 % des Gesamtbetrags.
• Stornierung weniger als 24 Stunden vor Abfahrt oder Leistung: Keine Erstattung.
• Am Tag der Abfahrt oder der Leistung sowie danach oder bei Nichterscheinen des Kunden zum vereinbarten Zeitpunkt: Keine Erstattung und keine Umbuchung.
• Achtung: Für Reservierungen zu besonderen Daten (Silvester, Valentinstag, 14. Juli usw.) ist weder eine Erstattung noch eine Umbuchung möglich.
• Jeder vom Kunden gestellte Stornierungsantrag führt zur Erstattung der geleisteten Zahlungen innerhalb einer angemessenen Frist, abzüglich der gemäß den oben genannten Bedingungen noch geschuldeten Beträge.
• Eine teilweise oder vollständige Unterbrechung einer unserer Leistungen durch den Kunden berechtigt zu keiner Erstattung oder Entschädigung.
• Im Falle der Nichtverfügbarkeit von Plätzen auf dem gewählten Schiff oder bei Annullierung einer Kreuzfahrt durch VPN aus welchem Grund auch immer, kann der Kunde auf das nächste verfügbare Schiff umgebucht werden, ohne jemals Anspruch auf Erstattung der gebuchten Leistung erheben zu können.

Sie können Ihren Kundenbereich aufrufen: https://www.vedettesdupontneuf.com/kundenkonto/, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Vorgangsnummer eingeben (die Vorgangsnummer befindet sich in der Bestätigungs-E-Mail), und eine Nachricht in diesem Bereich hinterlassen. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich.

Wie nehme ich eine Gruppenreservierung vor?

Sie können Ihre Anfrage online über das Reservierungsformular stellen, indem Sie das gewünschte Angebot, das Datum, die Uhrzeit sowie die Details Ihrer Anfrage angeben. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich.

Wie stelle ich eine Anfrage oder ein Angebot für eine Exklusivmiete?

Sie können Ihre Anfrage online über das Anfrageformular stellen, indem Sie das gewünschte Angebot, das Datum, die Uhrzeit sowie die Details Ihrer Anfrage angeben. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich.

Sind Tiere erlaubt?

Kleine Tiere sind erlaubt, sofern sie angeleint oder in einem Transportkorb mitgeführt werden, und vorbehaltlich der verfügbaren Plätze (nur auf Rundfahrt-Kreuzfahrten). Bei Mittag- und Abendessen-Kreuzfahrten sind keine Tiere gestattet.

Kann man einen Sitzplatz an Bord reservieren?

Die Sitzplatzwahl an Bord erfolgt frei nach Reihenfolge der Ankunft.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren online Zahlungen per Bankkarte (Visa, Mastercard) und direkt vor Ort Zahlungen per Bankkarte (Visa, Mastercard), Scheck, Bargeld, Kulturschecks und Urlaubsschecks.

Erfolgt der Kommentar über einen Audioguide oder durch einen Reiseleiter?

Alle geführten Kreuzfahrten werden von unseren Reiseleitern auf Französisch und Englisch kommentiert.

Gibt es Toiletten an Bord?

Alle unsere Schiffe sind mit Toiletten ausgestattet. Toiletten stehen auch beim Einsteigen zur Verfügung.

Sind die Kreuzfahrten für Personen im Rollstuhl zugänglich?

Der Zugang zum Schiff ist mit einem Rollstuhl schwierig, da die Treppe am Pont Neuf 2 Stockwerken entspricht. Wir empfehlen Ihnen, die Zufahrtsrampe bei 36 Quai des Orfèvres, 75001 Paris zu nutzen und dann entlang der Kais (Kopfsteinpflaster) bis zum Einschiffungssteg neben dem Square du Vert Galant zu gehen.